IAA Candy #3 - Mensch urteilt. Marke wirkt. Moment entscheidet.
Virtual Identity stellt beim IAA Candy #3 ein neues Orientierungsmodell vor, das diese Frage erstmals systematisch beantwortet: Mensch – Marke – Moment.
Das Modell identifiziert drei Faktoren, die darüber entscheiden, ob KI-generierte Kommunikation Glaubwürdigkeit gewinnt oder verliert:
> Mensch: Wer steht erkennbar hinter dem Inhalt? Gibt es eine menschliche Haltung, eine kreative Handschrift, eine redaktionelle Verantwortung?
> Marke: Passt der KI-Einsatz zur Markenidentität? Wird er durch bestehende Markenglaubwürdigkeit getragen – oder untergräbt er sie?
> Moment: In welchem Kontext trifft der Inhalt auf sein Publikum? Was steht auf dem Spiel – Aufmerksamkeit, Vertrauen oder eine Kaufentscheidung?
Anhand konkreter Fallbeispiele aus der aktuellen Werbepraxis – von Coca-Cola und Heinz über Dove bis H&M – zeigte Virtual Identity, wie unterschiedlich die drei Faktoren zusammenspielen und welche Qualitätsunterschiede daraus entstehen. Ebenso standen aktuelle VI Cases von der Österreichischen Post (gemeinsam mit Team Violet), Caritas und Lufthansa Group im Fokus der Diskussion.
Die zentrale These: Glaubwürdigkeit entsteht nicht durch bessere Tools, sondern durch die bewusste Entscheidung, wie KI eingesetzt wird. Marken, die alle drei Faktoren aktiv gestalten, schaffen Vertrauen. Marken, die KI nur als Effizienzgewinn behandeln, riskieren, es zu verlieren.
Das Mensch – Marke – Moment-Modell ist Teil des strategischen Frameworks „Empathic Web“, mit dem Virtual Identity Unternehmen im DACH-Raum bei der glaubwürdigen Integration von KI in Kommunikation und Customer Experience begleitet.
Danke für die spannenden Insights, David Toran, Amir Tavakolian und Birgit Sedlmayer-Gansinger!
Sowie ein herzliches Dankeschön für eure Hospitality PPM NEXT Studio!
Über Virtual Identity:
Virtual Identity ist eine Full-Service-Digitalagentur mit über 30 Jahren Erfahrung in Strategie, Transformation und digitaler Kommunikation im gesamten DACH-Raum. 2026 setzt die Agentur auf drei Kernthemen: The Empathic Web, Human Centered AI Integration & Enablement und Creator OS – unter dem Leitmotiv „Empathy & Curiosity in the Age of AI“.
Rückfragehinweis: Amir Tavakolian, Director Business Development > amir.tavakolian@virtual-identity.com
